Veelgestelde vragen

Bestellingen

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link. Zo kun je je pakket eenvoudig volgen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Wil je iets aanpassen aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@wellmark.nl. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, bekijken we graag wat mogelijk is.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we je verder kunnen helpen.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzendt WELLmark?

WELLmark verzendt naar alle Europese landen. De beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten zijn afhankelijk van je afleveradres. Je ziet de toepasselijke verzendkosten tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling afrondt.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 12.00 uur? Dan verzenden we je bestelling dezelfde dag. In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende werkdag bezorgd. De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland en België verzenden we gratis bij bestellingen vanaf €60. Voor bestellingen onder €60 bedragen de verzendkosten €6,95.

Mijn bestelling is vertraagd. Wat moet ik doen?

Controleer je track-en-tracegegevens voor de meest recente informatie over je levering. Is je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden via info@wellmark.nl. Vermeld daarbij je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Hoe kan ik een product retourneren?

Bekijk onze pagina Verzending en retourneren  voor de volledige voorwaarden en instructies.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na je herroepingsmelding betalen we je uiterlijk binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig aankomt?

Wat vervelend dat er iets mis is gegaan met je bestelling. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer. Voeg indien mogelijk foto's toe van de beschadigde producten of de ontbrekende artikelen. We helpen je graag met een passende oplossing.

Betalen en kortingscodes

Welke betaalmethoden accepteert WELLmark?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Je kunt daar de gewenste betaalmethode selecteren voordat je je bestelling afrondt.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Vul je kortingscode in het daarvoor bestemde veld tijdens het afrekenen in en pas de code toe voordat je je bestelling afrondt. Controleer de voorwaarden van de kortingscode om te zien of er beperkingen gelden.

Mijn kortingscode werkt niet. Wat moet ik doen?

Controleer of je de code correct hebt ingevoerd en of deze nog geldig is. Sommige kortingscodes zijn alleen onder bepaalde voorwaarden te gebruiken. Werkt de code nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Producten en geuren

Hoe kies ik de juiste geur?

Geur is persoonlijk. Daarom vind je bij onze producten een omschrijving van de geur en de bijbehorende geurbeleving.

Twijfel je welke geur het beste bij je past? Met ons samplepakket  ontdek je de drie WELLmark-geuren Quiet Rebellion, Tender Affection en Echoes of Kindness. Zo kun je de geuren eerst zelf ervaren en ontdekken welke jouw favoriet is.

Zijn er navullingen verkrijgbaar?

Voor geselecteerde producten zijn navullingen beschikbaar. Bekijk onze collectie Navullingen om te ontdekken welke opties er zijn.

Hoe worden de producten van WELLmark gemaakt?

Bij WELLmark geloven we dat mooie producten met aandacht worden gemaakt. Daarom kiezen we zorgvuldig onze ingrediënten, geuren, materialen en verpakkingen.

Onze producten combineren verfijnde geuren met een tijdloos design en worden met zorg en oog voor detail vervaardigd.

Een belangrijk onderdeel van ons productieproces is de samenwerking met sociale werkplaatsen. Hier krijgen mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt de kans om hun talenten in te zetten en waardevol werk te verrichten.

Zo maken we producten die niet alleen mooi zijn om te zien en fijn zijn om te gebruiken, maar ook bijdragen aan een mooiere wereld.

Waar vind ik meer informatie over een product?

Op de productpagina's vind je meer informatie over onze producten, waaronder de beschikbare productdetails, ingrediënten en gebruiksinstructies, indien van toepassing.

Zakelijk

Kan ik WELLmark inkopen voor mijn winkel?

Absoluut! Wil je WELLmark verkopen in jouw winkel, conceptstore of salon? We werken graag samen met retailers die onze liefde voor bijzondere geuren, stijlvolle producten en bewuste keuzes delen.

Bekijk onze wholesale pagina  voor meer informatie over de mogelijkheden.

Kan ik gepersonaliseerde WELLmark-producten bestellen?

Ja! Wil je onze producten voorzien van je bedrijfslogo, een persoonlijke boodschap of een eigen label? We denken graag met je mee over een passende uitvoering.

Voor grotere aantallen bieden we aantrekkelijke zakelijke prijzen. Ideaal voor relatiegeschenken, zakelijke evenementen of een bijzonder cadeau voor medewerkers.

Neem contact op via info@wellmark.nl  voor de mogelijkheden en een voorstel op maat.

Kan ik WELLmark-producten bestellen als zakelijk geschenk of voor een bijzondere gelegenheid?

Zeker! De producten van WELLmark zijn perfect om iemand op een stijlvolle en persoonlijke manier te verrassen.

Denk aan een makelaar of vastgoedontwikkelaar die nieuwe bewoners verwelkomt met een bijzonder cadeau, een salon die haar klanten wil verwennen of een bedrijf dat medewerkers en relaties wil bedanken.

Ook voor een jubileum, bruiloft of andere feestelijke gelegenheid denken we graag met je mee.

Of je nu kiest voor onze bestaande collectie of producten met een gepersonaliseerd label, we helpen je graag een passend geschenk samen te stellen.

Voor grotere aantallen bieden we aantrekkelijke prijzen.

Neem contact op via info@wellmark.nl  om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik WELLmark-producten in grote aantallen bestellen?

Natuurlijk! Of je nu op zoek bent naar relatiegeschenken, cadeaus voor medewerkers, een evenement of een andere bijzondere gelegenheid, we denken graag met je mee.

Voor grotere bestellingen bieden we aantrekkelijke prijzen en mogelijkheden voor personalisatie.

Mail ons via info@wellmark.nl  en vertel ons wat je zoekt. We maken graag een passend voorstel voor je.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met WELLmark?

Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? We helpen je graag verder! Je kunt ons bereiken via e-mail op info@wellmark.nl.