Allgemeine Geschäftsbedingungen

WELLmark B.V., Fassung September 2026

Für Verkäufe an Verbraucher über den Webshop. Geschäftliche Verträge, Großhandel, Private Label und vollständig personalisierte Verträge fallen nicht unter diese Verbraucherbedingungen.

Dies ist eine Übersetzung. Die niederländische Fassung ist auf der niederländischen Seite verfügbar. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes bleiben in jedem Fall unberührt.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeutet: Verbraucher: jede natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt; Unternehmer: WELLmark B.V.; Vertrag: der Fernabsatzvertrag zwischen WELLmark B.V. und dem Verbraucher; Widerrufsfrist: die gesetzliche Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

WELLmark B.V.
Maaskade 37
5347 KD Oss
Niederlande
E-Mail: info@wellmark.nl
Telefon: +31 6 23798027
Handelsregisternummer (KvK): 81443749
USt-IdNr.: NL862094616B01

Artikel 3 – Anwendungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von WELLmark B.V. an Verbraucher und für jeden Fernabsatzvertrag, der über den Webshop zustande kommt.
2. Vor Vertragsschluss werden diese Bedingungen so zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher sie einfach einsehen und speichern kann.
3. Für Geschäftskunden, Großhandel, Private Label und andere geschäftliche Maßanfertigungen können gesonderte Bedingungen gelten.

Artikel 4 – Angebot und Vertrag

1. Das Angebot enthält eine möglichst vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, den Preis, etwaige Versandkosten und andere relevante Bedingungen.
2. Abbildungen sollen die Produkte wahrheitsgetreu darstellen. Bei handgefertigten Produkten, Naturmaterialien und Chargenproduktion können kleine Unterschiede in Farbe, Struktur oder Verarbeitung auftreten.
3. Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Verbraucher die Bestellung aufgegeben, die erforderlichen Angaben gemacht und die Zahlung im Checkout abgeschlossen hat, woraufhin WELLmark B.V. die Bestellung elektronisch bestätigt.
4. Offensichtliche Irrtümer, Druckfehler oder offensichtliche Preisfehler binden WELLmark B.V. nicht.

Artikel 5 – Preise und Zahlung

1. Alle Verbraucherpreise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
2. Die Zahlung erfolgt direkt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.
3. Wird eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen, besteht keine Lieferpflicht, bis die Zahlung korrekt eingegangen ist.

Artikel 6 – Lieferung

1. Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden grundsätzlich am selben Werktag versendet, sofern beim Produkt oder im Checkout nichts anderes angegeben ist.
2. Für die Niederlande und Belgien gilt als Richtwert eine Lieferzeit von etwa 1 Werktag nach dem Versand. Für andere Länder hängt die Lieferzeit vom Land, vom Versanddienstleister und vom Zielort ab.
3. Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögert sich die Lieferung, wird der Verbraucher so bald wie möglich informiert. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
4. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald die Bestellung vom Verbraucher oder in seinem Namen entgegengenommen wurde.

Artikel 7 – Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher hat bei einem Online-Kauf grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Nach der Mitteilung des Widerrufs hat der Verbraucher noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
3. Der Verbraucher darf das Produkt so prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch darüber hinausgehende Nutzung entsteht, kann WELLmark B.V. eine angemessene Entschädigung einbehalten.
4. Der Widerruf kann per E-Mail an info@wellmark.nl unter Angabe von Name und Bestellnummer erklärt werden. Rücksendungen gehen an: WELLmark B.V., Maaskade 37, 5347 KD Oss, Niederlande.

Artikel 8 – Rücksendekosten und Erstattung

1. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem regulären Widerruf trägt der Verbraucher.
2. Bei einem wirksamen Widerruf erstattet WELLmark B.V. die erhaltenen Zahlungen für die zurückgesendeten Produkte und, wenn die gesamte Bestellung widerrufen wird, auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
3. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung. WELLmark B.V. kann die Erstattung verweigern, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.
4. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der bezahlt wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Artikel 9 – Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig für eine bestimmte Person oder Organisation personalisiert wurden, soweit das Gesetz dies zulässt.
2. Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
3. Zurückgesendete Produkte sollten, soweit vernünftigerweise möglich, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Das Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus, es sei denn, es liegt eine der oben genannten gesetzlichen Ausnahmen vor.

Artikel 10 – Falschlieferung, Transportschäden und Mängel

1. Wird ein Produkt falsch, beschädigt oder mangelhaft geliefert, wird der Verbraucher gebeten, sich so schnell wie möglich unter info@wellmark.nl mit der Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos des Problems zu melden.
2. Ist WELLmark B.V. für eine Falschlieferung, einen Transportschaden oder einen Mangel verantwortlich, trägt WELLmark B.V. die angemessenen Rücksendekosten.
3. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auf ein mangelfreies Produkt bleiben vollständig bestehen.

Artikel 11 – Gesetzliche Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit

1. WELLmark B.V. steht dafür ein, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag und den berechtigten Erwartungen entsprechen, die der Verbraucher aufgrund der Produktbeschreibung, des Preises und sonstiger Informationen haben darf.
2. Eine gesonderte Herstellergarantie oder kommerzielle Garantie besteht nur, wenn dies beim Produkt ausdrücklich angegeben ist. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben davon unberührt.

Artikel 12 – Beschwerden

1. Beschwerden können per E-Mail an info@wellmark.nl gerichtet werden. Bitte gib dabei Name, Bestellnummer und eine klare Beschreibung der Beschwerde an.
2. WELLmark B.V. bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang inhaltlich zu beantworten. Wird mehr Zeit benötigt, erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis zur weiteren Bearbeitung.
3. Kommen die Parteien gemeinsam nicht zu einer Lösung, kann der Verbraucher die verfügbaren gesetzlichen Möglichkeiten der Streitbeilegung nutzen.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

1. WELLmark B.V. haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, die auf Umstände außerhalb ihres zumutbaren Einflusses zurückzuführen sind, wie Störungen bei Versanddienstleistern, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen, Krieg, Streiks oder schwerwiegende Störungen in Lieferketten.
2. Gesetzliche Verbraucherrechte, die vertraglich nicht eingeschränkt werden können, bleiben unberührt.

Artikel 14 – Haftung

1. WELLmark B.V. haftet für Schäden, soweit sich diese Haftung aus dem Gesetz ergibt. Jede Beschränkung in diesen Bedingungen gilt nur, soweit gesetzlich zulässig.
2. WELLmark B.V. haftet nicht für Schäden, die durch die Verwendung von Produkten entgegen der Gebrauchsanweisung, den Warnhinweisen oder dem üblichen bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Auf Verträge mit WELLmark B.V. findet niederländisches Recht Anwendung.
2. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes ihres gewöhnlichen Aufenthalts von dieser Rechtswahl unberührt.
3. Streitigkeiten werden dem gesetzlich zuständigen Gericht vorgelegt, sofern die Parteien nicht gemeinsam eine andere gesetzlich zulässige Form der Streitbeilegung wählen.

Artikel 16 – Änderung dieser Bedingungen

1. WELLmark B.V. kann diese Bedingungen ändern. Für eine Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.
2. Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.