Haeufig gestellte fragen

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So kannst du dein Paket ganz einfach verfolgen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Möchtest du etwas an deiner Bestellung ändern? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@wellmark.nl. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, prüfen wir gerne, was möglich ist.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Kannst du die Bestätigung auch dort nicht finden? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit wir dir weiterhelfen können.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert WELLmark?

WELLmark liefert in alle europäischen Länder. Die verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Kosten hängen von deiner Lieferadresse ab. Die anfallenden Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellst du an einem Werktag vor 12:00 Uhr? Dann versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag. In den meisten Fällen wird dein Paket am nächsten Werktag zugestellt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister ab.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb der Niederlande und Belgiens ist der Versand ab einem Bestellwert von 60 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 60 € betragen die Versandkosten 6,95 €.

Meine Bestellung ist verspätet. Was soll ich tun?

Überprüfe deine Sendungsverfolgung, um die neuesten Informationen zu deiner Lieferung zu erhalten. Ist deine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen? Dann kontaktiere uns bitte, damit wir dir weiterhelfen können.

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Du kannst deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@wellmark.nl anmelden. Gib dabei bitte deinen Namen und deine Bestellnummer an. Anschließend erhältst du die Rücksendeanweisungen.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Auf unserer Seite Versand und Rücksendungen findest du alle Bedingungen und Anweisungen.

Fallen für eine Rücksendung Kosten an?

Die direkten Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Du erhältst deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendemeldung über dieselbe Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Wir erstatten den Betrag, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du nachgewiesen hast, dass du das Paket zurückgeschickt hast.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?

Es tut uns leid, dass bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer an. Füge nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Produkte oder Informationen zu den fehlenden Artikeln hinzu. Wir finden gerne eine passende Lösung für dich.

Zahlung und Rabattcodes

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert WELLmark?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Dort kannst du deine bevorzugte Zahlungsmethode auswählen, bevor du deine Bestellung abschließt.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Gib deinen Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein und löse ihn ein, bevor du deine Bestellung abschließt. Überprüfe die Bedingungen des Rabattcodes, um mögliche Einschränkungen zu beachten.

Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Überprüfe, ob du den Code richtig eingegeben hast und ob er noch gültig ist. Manche Rabattcodes können nur unter bestimmten Bedingungen eingelöst werden. Funktioniert der Code trotzdem nicht? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Produkte und Düfte

Wie finde ich den passenden Duft?

Düfte sind etwas ganz Persönliches. Deshalb findest du bei unseren Produkten eine Beschreibung des jeweiligen Duftes und des dazugehörigen Dufterlebnisses.

Du bist dir nicht sicher, welcher Duft am besten zu dir passt? Mit unserem Duftproben-Set kannst du die drei WELLmark-Düfte Quiet Rebellion, Tender Affection und Echoes of Kindness entdecken. So kannst du die Düfte selbst ausprobieren und herausfinden, welcher dein Favorit ist.

Gibt es Nachfüllpackungen?

Für ausgewählte Produkte sind Nachfüllpackungen erhältlich. Entdecke unsere Kollektion Nachfüllungen und finde heraus, welche Möglichkeiten es gibt.

Wie werden die Produkte von WELLmark hergestellt?

Bei WELLmark glauben wir daran, dass schöne Produkte mit Liebe zum Detail entstehen. Deshalb wählen wir unsere Inhaltsstoffe, Düfte, Materialien und Verpackungen sorgfältig aus.

Unsere Produkte verbinden raffinierte Düfte mit zeitlosem Design und werden mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail hergestellt.

Ein wichtiger Bestandteil unseres Produktionsprozesses ist die Zusammenarbeit mit sozialen Werkstätten. Hier erhalten Menschen, die es auf dem Arbeitsmarkt schwerer haben, die Möglichkeit, ihre Talente einzusetzen und einer sinnvollen Arbeit nachzugehen.

So schaffen wir Produkte, die nicht nur schön anzusehen und angenehm in der Anwendung sind, sondern auch zu einer schöneren Welt beitragen.

Wo finde ich weitere Informationen zu einem Produkt?

Auf unseren Produktseiten findest du weitere Informationen zu unseren Produkten, darunter verfügbare Produktdetails, Inhaltsstoffe und gegebenenfalls Anwendungshinweise.

Geschäftskunden

Kann ich WELLmark-Produkte für mein Geschäft beziehen?

Auf jeden Fall! Möchtest du WELLmark in deinem Geschäft, Concept Store oder Salon anbieten? Wir arbeiten gerne mit Einzelhändlern zusammen, die unsere Liebe zu besonderen Düften, stilvollen Produkten und bewussten Entscheidungen teilen.

Besuche unsere Wholesale-Seite, um mehr über die Möglichkeiten zu erfahren.

Kann ich WELLmark-Produkte als Firmengeschenke, personalisiert oder in größeren Mengen bestellen?

Natürlich! Die Produkte von WELLmark eignen sich perfekt, um jemandem auf stilvolle und persönliche Weise eine Freude zu machen.

Ob Immobilienmakler oder Projektentwickler, die neue Bewohner mit einem besonderen Geschenk willkommen heißen möchten, ein Salon, der seine Kunden verwöhnen möchte, oder ein Unternehmen, das sich bei Mitarbeitern und Geschäftspartnern bedanken möchte – wir denken gerne mit dir mit. Auch für Jubiläen, Hochzeiten, Veranstaltungen oder andere besondere Anlässe finden wir gemeinsam die passende Lösung.

Wähle aus unserer bestehenden Kollektion oder gestalte die Produkte ganz persönlich mit deinem Firmenlogo, einer individuellen Botschaft oder einem eigenen Etikett.

Für größere Bestellmengen bieten wir attraktive Geschäftskundenpreise.

Schreib uns an info@wellmark.nl und erzähl uns, was du suchst. Gerne erstellen wir ein individuelles Angebot für dich.

Kontakt

Wie kann ich WELLmark kontaktieren?

Du hast keine Antwort auf deine Frage gefunden? Wir helfen dir gerne weiter! Du erreichst uns per E-Mail unter info@wellmark.nl.