Widerrufsrecht
Rücksendungen & Erstattungen
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach deinem Widerruf hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rücksendung möglich ist, bitten wir dich, sorgfältig mit dem Produkt umzugehen.
Das Produkt sollte, soweit vernünftigerweise möglich, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bei Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert.
Rücksendung anmelden
Du möchtest eine Bestellung zurücksenden? Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an über:
Gib dabei deinen Namen und deine Bestellnummer an. Du erhältst dann die Anleitung für die Rücksendung.
Rücksendeadresse
WELLmark B.V.
Maaskade 37
5347 KD Oss
Niederlande
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung einer regulären Retoure trägst du selbst.
Haben wir ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt geliefert? Dann übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir den geschuldeten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du das Produkt zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wertminderung
Du haftest nur für einen Wertverlust, wenn du das Produkt mehr genutzt hast, als zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig ist.
Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Dann melde dich bitte so schnell wie möglich unter info@wellmark.nl, gib deine Bestellnummer an und füge wenn möglich Fotos bei.
Gemeinsam finden wir eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatz, Reparatur oder Erstattung.