Terugbetalingsbeleid
Retourneren & terugbetalingen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na je annulering heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering vragen we je zorgvuldig met het product om te gaan.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Voor producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming verzegeld zijn, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd is.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via:
Vermeld daarbij je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Retouradres
WELLmark B.V.
Maaskade 37
5347 KD Oss
Nederland
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een reguliere retourzending zijn voor rekening van de klant.
Hebben wij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product geleverd? Dan nemen wij de redelijke retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij retournering van de volledige bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Waardevermindering
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer je het product verder hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@wellmark.nl en vermeld je ordernummer en, indien mogelijk, voeg foto’s toe.
We zoeken dan samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, herstel of terugbetaling.